Preguntas Frecuentes
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard y otras), PayPal y Shop Pay.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados incluyen IVA.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
España peninsular: 24-72 horas laborables. Baleares: 2-5 días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla: consulta las condiciones específicas en info@propartsracing.com. Europa: 3-7 días laborables. Resto del mundo: 7-15 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
Se calcula automáticamente en el proceso de compra según destino y peso del pedido. Las promociones de envío gratuito están sujetas a campañas específicas.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto se realice el envío recibirás un email con el número de seguimiento.
Mi pedido ha llegado dañado, ¿qué hago?
Escríbenos a info@propartsracing.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete.
Devoluciones y garantía
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución (derecho de desistimiento).
¿En qué condiciones debe estar el producto?
Sin usar, con el embalaje original, etiquetas y accesorios. No se admiten devoluciones de productos montados, modificados o dañados por el cliente.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error de PRO Parts Racing o defecto de fabricación.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Hasta 14 días desde la recepción y comprobación del material, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos disponen de garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación según la legislación española. La garantía no cubre el desgaste normal, uso incorrecto, accidentes, montaje incorrecto o modificaciones realizadas por terceros.
Compatibilidad y materiales
¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi moto?
Cada ficha de producto indica los modelos compatibles, y puedes filtrar todo el catálogo por marca: KTM, Husqvarna, GasGas, Beta, Sherco y Stark Varg.
¿Con qué materiales están fabricados vuestros productos?
Combinamos titanio y aluminio aeronáutico con un diseño funcional probado por nuestro propio equipo sobre el terreno antes de salir a la venta.
Venta profesional
¿Vendéis a tiendas o distribuidores?
Sí, escríbenos a info@propartsracing.com o consulta nuestra página de Distribuidores.
¿Tienes más preguntas?
Escríbenos a info@propartsracing.com o a través de nuestro formulario de contacto.